Due insiemi di regole, un solo prodotto
La direttiva sulla sicurezza dei giocattoli 2009/48/CE fissa i requisiti di sicurezza dei giocattoli: valutazione della conformità, marcatura CE, avvertenze e obblighi di produttori, importatori e distributori. Il regolamento sulla sicurezza generale dei prodotti (UE) 2023/988, noto come GPSR, si applica dal dicembre 2024 ai prodotti di consumo nell'UE. Per i giocattoli, il GPSR colma le lacune non coperte dalla direttiva, in particolare per vendite online, incidenti e richiami.
Per i prodotti che non sono giocattoli, come zainetti, borsellini e borse mare per bambini, il GPSR è la principale norma di sicurezza. Per questo la prima domanda per ogni articolo del Suo negozio è: è un giocattolo o no? Zainetti e borsellini in peluche pensati per il gioco possono essere casi di confine, e li valutiamo caso per caso.
Chi è chi nella filiera
| Ruolo | Chi è di solito | Principali obblighi per i giocattoli |
|---|---|---|
| Produttore | La fabbrica, oppure Lei se il giocattolo porta il Suo marchio | Valutazione della sicurezza, fascicolo tecnico, dichiarazione di conformità, marcatura CE, etichette |
| Importatore | La società UE che per prima introduce il giocattolo da fuori dell'UE | Verificare il lavoro del produttore, aggiungere il proprio nome e indirizzo, conservare la dichiarazione, collaborare con le autorità |
| Distributore | Negozi e venditori online che acquistano da un importatore UE | Verificare marcatura CE, etichette, avvertenze e indirizzi; non vendere giocattoli sospettati di non essere sicuri |
| Fornitore di servizi di logistica | Magazzini che stoccano, imballano e spediscono per conto terzi | Può essere l'operatore economico responsabile se nessun altro ha sede nell'UE |
| Marketplace online | Amazon, Allegro, eBay, Otto e altri | Mettere a disposizione i campi per le informazioni di sicurezza, intervenire su segnalazioni e richiami |
Un prodotto soggetto alla normativa di armonizzazione UE, come un giocattolo, può essere immesso sul mercato solo se esiste un operatore economico stabilito nell'UE che ne è responsabile. Se acquista da una fabbrica fuori dall'UE e vende con il Suo marchio, è probabile che quell'operatore sia Lei, o il Suo importatore.
Che cosa deve mostrare una scheda online di un giocattolo
Il GPSR impone a chi vende a distanza di indicare chiaramente nella scheda, prima dell'ordine, determinate informazioni:
- nome, denominazione commerciale registrata o marchio del produttore, indirizzo postale ed elettronico;
- se il produttore è fuori dall'UE, nome e recapiti della persona responsabile nell'UE;
- informazioni per identificare il prodotto: un'immagine, il tipo e ogni altro identificativo;
- avvertenze e informazioni di sicurezza nella lingua del Paese in cui il prodotto è offerto.
Per i giocattoli significa che fascia d'età e avvertenze della scatola, come «Non adatto a bambini di età inferiore a 36 mesi» con il pericolo, devono comparire nella scheda. Lo stesso vale per le avvertenze specifiche per giocattoli acquatici, di attività e altri. Una foto della scatola non basta se il testo non è leggibile.
Che cosa deve esserci sul prodotto
Sul giocattolo o sulla confezione serve comunque ciò che richiede la direttiva sulla sicurezza dei giocattoli: marcatura CE, numero di tipo o di lotto, nomi e indirizzi di produttore e importatore e avvertenze nella lingua giusta. Per i prodotti che non sono giocattoli, come le borse, l'etichettatura è disciplinata dal GPSR: nome, indirizzo postale ed elettronico del produttore, un identificativo del prodotto ed eventuali avvertenze. Per i nostri clienti private label prepariamo un unico blocco grafico che copre entrambi i casi e lo verifichiamo per ogni Paese di vendita.
Incidenti, reclami e richiami
Il GPSR stabilisce obblighi più chiari quando qualcosa va storto:
- I produttori devono mettere a disposizione dei consumatori canali per segnalare problemi di sicurezza e devono esaminare i reclami.
- Se un prodotto ha causato un incidente grave, il produttore deve notificarlo senza indugio alle autorità tramite il Safety Business Gateway dell'UE. Importatori e distributori che vengono a conoscenza di un incidente simile ne informano il produttore e in alcuni casi effettuano essi stessi la notifica.
- Un richiamo deve essere comunicato direttamente ai consumatori interessati, ove possibile, con un avviso di richiamo chiaro, e deve offrire almeno un rimedio: riparazione, sostituzione o rimborso.
Conservi i dati di vendita e i numeri di lotto per poter raggiungere i clienti in caso di necessità. I marketplace trasmettono le informazioni sui richiami, ma si aspettano che siano i venditori ad agire.
La prassi dei marketplace
I marketplace hanno aggiunto campi obbligatori per produttore, persona responsabile e informazioni di sicurezza, e molti chiedono documenti su richiesta. Alcune categorie richiedono il rapporto di prova EN 71, la dichiarazione di conformità o foto di etichette e avvertenze. Prepari un set di documenti per articolo prima di pubblicarlo:
- dichiarazione di conformità e rapporti EN 71 per i giocattoli;
- dichiarazioni REACH dove il materiale le richiede;
- foto di etichetta e confezione con marcatura CE, avvertenze, indirizzi e numero di lotto;
- testi di avvertenze e sicurezza per ogni lingua in cui vende;
- per i prodotti che non sono giocattoli, una scheda di informazioni sulla sicurezza e i dati di etichettatura tessile ove pertinenti.
La nostra pagina per i venditori online spiega come li forniamo con ogni ordine.
Vendere oltre confine
Se vende in più Paesi UE da un unico magazzino, verifichi la lingua di ogni avvertenza e gli obblighi EPR per gli imballaggi e, in alcuni Paesi, per i giocattoli stessi. La Germania richiede la registrazione degli imballaggi, la Francia ha sistemi EPR per imballaggi e giocattoli e il logo Triman, l'Italia ha regole di etichettatura degli imballaggi e la Polonia ha un proprio registro. Chi deve registrarsi dipende da chi immette la merce sul mercato in quel Paese. Veda la nostra pagina Mercati per le note per Paese.
Errori frequenti
- Pubblicare un giocattolo senza l'indirizzo dell'importatore sulla scatola.
- Indicare la fascia d'età nel titolo ma non l'avvertenza con il pericolo.
- Usare un unico testo generico della scheda per tutti i Paesi.
- Presentare borse per bambini come giocattoli, o peluche come decorazioni, per aggirare le regole. Non lo faccia in nessuno dei due casi.
- Cambiare prodotto o fornitore senza aggiornare i documenti.
La nostra posizione
Siamo un importatore UE con sede in Polonia. I giocattoli vengono forniti con i rapporti di prova EN 71 del produttore su richiesta e verifichiamo i documenti prima della spedizione. Verifichiamo fasce d'età e avvertenze nella lingua di ogni Paese di vendita e seguiamo la transizione al nuovo regolamento sulla sicurezza dei giocattoli adottato nel 2025. Maggiori informazioni sulla nostra pagina sulla sicurezza dei giocattoli.
